Besucherbefragung in Leipzig

Das Ergebnis von zwei Besucherbefragungen - im Jahr 2000 und zur Jahreswende 2001 mit jeweils über 500 Personen - bestätigt das erfolgreiche Konzept der Stiftung Haus der Geschichte auch in Leipzig.

"Sehr gut" oder "gut" gefällt den Besuchern das Zeitgeschichtliche Forum. Damit stieg die Bewertung mit der Note 1 gegenüber der Befragung im Jahr 2000 noch an. Diese positive Resonanz erzielen die Wechselausstellungen, das Veranstaltungsprogramm, die Film- und Tonstationen und die auf Interaktion angelegten Elemente. 89 Prozent der befragten Besucher empfehlen das Zeitgeschichtliche Forum ohne jede Einschränkung weiter. So wird in Leipzig - wie auch in Bonn - fast ein Drittel der Gäste durch Empfehlungen von Freunden und Bekannten auf das Zeitgeschichtliche Forum aufmerksam. Mit deutlichem Abstand folgen als Informationsquelle das Transparent am Museumsgebäude sowie Zeitungen und Zeitschriften. Immerhin lassen sich über 40 Prozent der Nutzer zu einem spontanen Besuch des Forums "verführen".

Als Ausflug mit Familie oder Freunden gestalten 40 Prozent der Gäste den Besuch, weitere 20 Prozent nutzen Urlaubstage, um die Ausstellungen zu sehen. Programme von Parteien, Stiftungen, Verbänden sind dagegen nahezu bedeutungslos. über die Hälfte aller Nutzer besuchen ausschließlich das Zeitgeschichtliche Forum und wollen diesen Besuch nicht mit anderen Sehenswürdigkeiten der Stadt Leipzig verbinden. Wenn dies doch geschieht, dann am häufigsten mit einem Besuch der Nikolaikirche.

Erwartungsgemäß waren über drei Viertel der Befragten zum ersten Mal im Zeitgeschichtlichen Forum. Dieser Anteil ist von der ersten zur zweiten Befragung - also innerhalb eines Jahres - nur um vier Prozent gesunken: Immer noch gibt es einen großen Personenkreis, der das Museum zum ersten Mal aufsucht. Neu ist, dass eine größere Anzahl von Personen aus weiterer Entfernung anreist. Der Besucheranteil aus Leipzig verringerte sich im letzten Befragungszeitraum von einem Drittel auf ein Viertel.

Diese positive Resonanz wird ein wichtiger Gradmesser für die künftige Tätigkeit sein.

Hans Joachim Westholt